Politique de retour et remboursement

Échanges / Remboursements / Remplacements

Les articles fournis par Miwou.com sont neufs et garantis contre tout défaut. Ils sont identiques à ceux du commerce traditionnel et proviennent d'un ensemble de fournisseurs références.

Notre politique est de 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état ou vous l'avez reçu. Il doit être également dans l'emballage d'origine.

1. Echanges

Nous remplacons un article seulement s'il est défectueux ou endommagé, Si dans ce cas vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail a support@miwou.com . L'échange d'un produit différent n'est strictement pas permis.


2. Remboursement (le cas échéant)

Par défaut, le mode de remboursement est l'avoir. Pour que nous puissions accepter le retour, le produit doit être dans son état d'origine, non ouvert, non déballé et non utilisé
Veuillez s'il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l'avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l'approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traite, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 5 à 10 jours.
Articles qui ne peuvent pas être retournés:

Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui a été utilisé, qui est endommage ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison.

Les commandes qui sont échangées ou les articles retournés / échangés en raison du défaut du fabricant n'entrainent pas ces frais de remise en stock. Les frais seront appliqués à la commande originale et le solde sera rembourse.
Seul le prix final payé (après une éventuelle réduction), sera rembourse.
Les codes de réduction ou les bons d'achat ne peuvent pas étre réémis et ne sont pas remboursables.


3. Remplacement d'un article erroné ou défectueux

Nous sommes vraiment navrés | Veuillez nous envoyer un email a
support@miwou.com avec les détails suivants

1. Votre numéro de commande
2. La description du problème (par exemple, article erroné / défectueux)
3. Une photo ou une video

Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement?
Généralement, les remboursements peuvent prendre jusqu'à deux semaines à être traités.
Tous les remboursements doivent être vérifiés pour l'authenticité et doivent être soumis à notre service comptable pour traitement.

Comment retourner un article ?

• Chaque demande de retour doit être accompagnée d'un formulaire de retour.
• Veuillez remplir ce formulaire le plus précisément possible et envoyer votre article accompagné de ce formulaire à l'adresse de retour que nous vous communiquerons par e-mail.
• Pour toute question ou préoccupation, envoyez-nous un e-mail
a support@miwou.com

Remboursements tardifs ou manquants :

• Vérifiez votre compte bancaire
• Contactez votre établissement bancaire
Le temps de traitement prend en général 3 à 5 jours ouvrables
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@miwou.com

Livraison :

Le client est responsable du paiement de ses propres frais d'expédition pour le retour d'un article. Si vous recevez un avoir, seul le prix final payé (après une éventuelle réduction), sera remboursé. Si vous avez notifié vouloir un remboursement, seul le prix final payé (après une éventuelle réduction), moins les frais de remise en stock.
Si vous souhaitez un échange: votre article échangé peut prendre 2 à 7 semaines pour vous parvenir.

Avertissement:

Si vous expédiez des articles d'une valeur supérieure à 50€, nous vous suggérons fortement de nous renvoyer le produit avec un numéro de suivi.